top of page

09 May Per

|

Zoom Etkinliği

Tahsilat Becerileri İle İkna Yöntemleri ve Etkili İletişim (1)

Eğitmen;Psikolojik Danışman- Turkcell Grup ve Lcw Kurumsal Akademi Liderlik ve Davranışsal Yetkinlik Gelişimi eski Eğitmeni Sn. Dilek VAROL tarafından 10:00 ile 16:00 saatleri arasında gerçekleştirilecektir. Katılım Ücreti: 6275₺ + KDV (%20)

Tahsilat Becerileri İle İkna Yöntemleri ve Etkili İletişim (1)
Tahsilat Becerileri İle İkna Yöntemleri ve Etkili İletişim (1)

Saat ve Yer

09 May 2024 10:00 – 16:00 GMT+3

Zoom Etkinliği

Bu Etkinlik Hakkında

AMAÇ:

Tahsilat, bir işletmenin sunduğu mal ve hizmetler için müşterilerinden borçlarını toplamasını ifade eder. İşletmeler için satışlar önemlidir ancak bu satıştan elde edilen gelirin tahsil edilmesi, işletmenin ayakta kalmasını ve faaliyetlerini sürdürebilmesini sağlar.

Bu eğitim ile amaçladığımız,

  • Tahsilat yönetimi çabalarını en üst düzeye çıkarmak için gerekli becerileri sağlamak,
  • Tahsilat sırasında müşteri iletişimi, ikna becerilerinin geliştirilmesi,
  • Bu becerileri interaktif öğrenme ile senaryo, case study ve grup çalışmalarıyla uygulamak,
  • Ortak kullanılabilecek bir tahsilat metodunun geliştirilmesi ve bu
  • tahsilat metodunun kullanımı aşamasındaki adımların kavranılması.

İÇERİK: 

Bu eğitimde;

  • Tahsilat Temelleri ve Evreleri
  • İnsan Sarrafı Olmak: İlk İzlenim Açılış ve Etki Yaratma
  • Profesyonel İletişim Teknikleri
  • Tahsilatta Farklı Kişilik-Müşteri Profilleri ve Uygun Yaklaşım Tarzı
  • Borçlu Durumunu ve Psikolojisini Analiz Etme
  • Tahsillatta İkna Prensipleri
  • Ödeme İtirazları İle Baş Etme
  • Ödeme Sözü Alma: Tahsilatı Kapama Tekniklerini öğreneceksiniz.

Eğitim Yöntemi: Uygulama, video gösterimi, test- envanter

Bu Etkinliği Paylaş

bottom of page