top of page

Olumlu Tahsilat İçin Diplomasi Müzakere ve Borçlu Psikolojisi Yönetimi

19 Nis Çar

|

Zoom Etkinliği

Garanti Bankası eski iç eğitimcisi Sn. Dilek Baran tarafından gerçekleştirilecektir. Katılım Ücreti: 3275₺ + KDV (%18)

Olumlu Tahsilat İçin Diplomasi Müzakere ve Borçlu Psikolojisi Yönetimi
Olumlu Tahsilat İçin Diplomasi Müzakere ve Borçlu Psikolojisi Yönetimi

Saat ve Yer

19 Nis 2023 10:00 – 16:00 GMT+3

Zoom Etkinliği

Bu Etkinlik Hakkında

Amaç:

Bu eğitim; telefonda tahsilat sürecinde borçlu psikolojisini profesyonel olarak yöneterek uygun iletişim tarzı ve teknikleri ile uzlaşı oluşturmayı ve tahsilat odaklı platform yaratma becerisinin kazanılmasını amaçlamaktadır.

Eğitim İçeriği:

• Borçlu psikolojisini anlama ve yönetme

• Borçluyu uzlaşı platformuna taşıma

• Tahsilatçının kendi içsel sürecini yönetmesi

• Görüşme sürecinde şirket itibarını korumak

• Güven oluşturmak, ikna süreci ve inisiyatif kullanımı

• Dokunulabilir ve dokunulamaz alanlar

• Konunun kişisel platforma taşınmaması

• Öfke ve stres kontrolünün sağlanması

• Uygun ses tonu ve doğru bilgi paylaşımı

• Yaptırım gücünün servis ediliş biçimi

• Tahsilatı etkileyen püf noktaları

• Borçluya erişim kanalları

• Tahsilatta olumlu iletişimi tetikleyen terminoloji kullanımı

Bu Etkinliği Paylaş

bottom of page