Üst Düzey Yönetici Asistanlığı Profesyonellik Programı

ÜST DÜZEY YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI EĞİTİM PROGRAMI ( 4 MODÜL)

Eğitimin Amacı: Profesyonel iş dünyasında üst düzey yönetici asistanı rolünü sürdürebilir kılabilmek için fark yaratmak, verilen işe değer katmak, değer yaratmak, değişim, dönüşüm, kişisel değişim içinde yöneticinize yol arkadaşlığı yapmak ve asıl önemlisi, bilgi ve tecrübe paylaşımı amaçlanmaktadır.

Eğitim İçeriği:

MODÜL 1

YÖNETİCİ ASİSTANININ TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ÇEŞİTLERİ

• Yönetici Asistanının Tanımı
• Yönetici Asistanı Karakterleri
• Yönetici Asistanının Yöneticiyi Temsil Etme      Yeteneği
• Yönetici Asistanının Sorumluluk Alanları

YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA İLETİŞİM BECERİLERİ

• Telefonda İletişim – Vaka Çalışmaları
• Yazılı İletişim – (Örnek Yazışmalar – İş      Mektupları- Örnek e-mailler )
• Sözlü İletişim
• Sözsüz İletişim (BEDEN DİLİ)

YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ETKİN DİNLEME

• İyi Bir Dinleyici      Nasıl Olunur ?
• İletişimde      Dinlemenin Önemi
• Etkin Dinlemenin      Becerileri (Vaka Çalışmaları)
• Doğru Soru      Sormanın Önemi
• Yüzyüze İletişimde      Dikkat Edilmesi Gerekenler

MODÜL 2

PROTOKOL GÖRGÜ KURALLARI

· Ziyaretçi Karşılama Ve Ağırlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Yemeklerde Görgü ve Nezaket
• Resmi Protokolde Giyim Kuralları
• Protokolde Çiçek
• Kurumsal Dünyada İmajın Önemi

ETKİLİ SUNUM TEKNİKLERİ

• Etkili Sunumun Kuralları
• Etkili Sunum içeriğinin Oluşturulmasının      Önemi
• Sunum Tekniklerinde Renk Kullanımı

MODÜL 3

YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ORGANİZASYON BECERİLERİ

• Seyahat Organizasyonu
• Toplantı Organizasyonu ve Planlama (Örnek Top Planlama)
• Digital Dünyada Toplantı Organizasyonu
• Toplantı Masa Düzenlemeleri
• Şirket içi /Şirket dışı Davet Organizasyonu

İŞ HAYATINDA NETWORKING SİZE KAZANDIRACAKLARI

• Yönetici Asistanlarına Gelişim Önerileri

MODÜL 4

YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ETKİLİ ZAMAN YÖNETİMİ

• Zaman Yönetimi Eksikliği Sebepleri
• Zamanı İyi Planlama (vaka çalışmaları)
• Zaman Yönetimi Matrisi
• Ajanda Yönetimi

STRES VE KRİZ YÖNETİMİ

• Kişisel Stres Yönetimi
• Örgütsel(şirket içi) Stres Yönetimi
• Zor Kişiler İle Başa Çıkabilme ve Problem      Çözebilme
• Duygu Yönetimi ( üzüntü – kızgınlık …      olumsuz duyguların yönetimi)
• Stres Altında Çalışma ve Karar Verebilmek